Growth Diagnosis: antes de mover nada, saber qué está limitando el negocio.
El diagnóstico económico y comercial de tu eCommerce. Determina dónde está el crecimiento, qué lo está bloqueando y cuál debe ser la siguiente intervención. 15 días laborables desde que tenemos los accesos.
Qué datos utiliza.
Accesos de solo lectura, con guía paso a paso y sin instalar nada en tu web. Lo que no se pueda conectar queda declarado como límite en vez de rellenarse con un supuesto.
- Tu tiendaHistórico de pedidos, líneas de pedido, clientes, catálogo, stock y, si lo tienes cargado, coste por referencia.
- AnalíticaGA4: sesiones, embudo, canales y comportamiento de compra.
- BuscadoresSearch Console: demanda, posiciones y páginas de entrada.
- PublicidadGoogle Ads: inversión, campañas, términos y rendimiento por producto.
- FeedMerchant Center: productos activos, rechazados y motivos de bloqueo.
- Tu contextoLo que solo tú sabes: márgenes reales, decisiones en curso y restricciones operativas.
La primera comprobación es si los datos cuadran entre sí. Cuántos pedidos registra tu tienda que tu analítica no ve, en euros, y qué se pierde por consentimiento —en informes y en pujas—. Cuando algo no cuadra, eso mismo se convierte en el primer hallazgo.
Qué analiza.
Las seis áreas del método: economía, producto, clientes, captación, conversión y retención. La restricción aparece en el cruce entre ellas, así que ninguna se evalúa sola.
No se empieza por un canal. SEO, Ads, CRO y el resto de palancas se usan cuando los datos demuestran que son la intervención correcta, y se dejan quietas cuando no lo son. Retención y recompra, conversión y experiencia entran en el análisis aunque todavía no tengan página propia.
Cómo se elige la restricción principal.
Detectar problemas es fácil y no sirve de nada por sí solo. Lo difícil, y lo que se compra aquí, es decidir cuál de ellos hay que resolver primero.
- Se localizaEl segmento del negocio donde se concentra el problema: qué familia, qué canal, qué tipo de cliente o qué tramo de pedido.
- Se ordenaCon el grafo de dependencias: qué desbloquea qué. Si una palanca no puede moverse hasta resolver otra, no es la primera aunque valga más.
- Se descartaLas candidatas que no sobreviven a la evidencia, y las que sí sobreviven pero quedan bloqueadas por un dato que aún no tenemos. Ésas se declaran, no se esconden.
- Se elige unaUna restricción dominante, y como mucho una acoplada. Atacarlo todo a la vez es la forma más fiable de que no se mueva nada.
- Se escribe el criterioQué señal confirmaría que acertamos, qué dato la cambiaría y en qué fecha se revisa, todo fijado antes de empezar a ejecutar.
Cómo distinguimos hechos, estimaciones e hipótesis.
Que tu tráfico caiga en fichas agotadas es un hecho. Cuánto recuperas reponiendo es una estimación. Mezclarlas sería mentir en una de las dos, así que cada cifra va etiquetada.
- MedidoAritmética sobre tus propios datos, con el cálculo a la vista.
- EstimadoProyectado desde tu negocio, en rango y con el supuesto escrito.
- HipotéticoApoyado en una referencia de mercado en lugar de en tus datos, así que llega en forma de pregunta abierta.
- No evaluableLo que no se ha podido medir, y qué dato o acceso desbloquearía cada hueco.
La cuarta categoría es la que evita que tomes una decisión cara sobre un número inventado.
Qué recibes.
Cuatro bloques que se leen en diez segundos por arriba y aguantan que bajes hasta la evidencia.
El mapa económico
Dónde se genera realmente el beneficio de tu negocio.
- Rentabilidad por familia y por productoVentas, margen y stock en la misma fila. Con la taxonomía de familias hecha a medida, para poder comparar tu negocio consigo mismo.
- Economía del pedidoQué deja cada tramo de pedido después de envío, descuento y pasarela. Es donde una fuga pasa más fácilmente inadvertida.
- Fiabilidad del datoCuántos pedidos registra tu tienda que tu analítica no ve, en euros, y qué se pierde por consentimiento.
- La fronteraLo que no se ha podido evaluar y qué haría falta para evaluarlo.
La restricción
Qué está bloqueando el crecimiento, con su evidencia.
- Segmento donde se concentraQué parte del negocio está afectada, y qué parte no lo está.
- Hipótesis causalPor qué ocurre, con la evidencia que la sostiene y las alternativas que se han descartado.
- Grafo de dependenciasQué desbloquea qué, y por qué mientras no se resuelva ésta lo demás no se mueve.
- Impacto abordableEn euros de margen al mes, en rango y separado por nivel de evidencia. Es lo que se puede abordar en este ciclo, que no tiene por qué coincidir con el potencial total del negocio.
El plan de 90 días
Qué se va a hacer, quién lo hace y cuándo se revisa.
- La palanca prioritariaY los frentes concretos que la atacan, con su responsable.
- Métrica y señal adelantadaQué número tiene que moverse, y qué señal lo anticipa antes de que llegue el resultado.
- Criterio de validación y de cancelaciónQué confirmaría que acertamos, y qué haría que parásemos. Escrito antes de empezar.
- Qué NO vamos a hacer este trimestreCon su motivo escrito, porque descartar también forma parte del plan.
La entrega
Cómo llega y qué te queda después.
- El guion de validaciónLas preguntas que solo tú puedes responder, enviadas 48 h antes para que no improvises.
- La sesión de traducciónEn directo, en lenguaje de negocio, con la repregunta incómoda respondida. Más una grabación corta para quien decida contigo.
- Tu cuadro de mandoDoce meses de acceso, con selector de rango y cobertura declarada por fuente. Te lo quedas aunque no sigas.
- Las tablas accionablesEn CSV, listas para tu equipo. Por ejemplo, la de reposición prioritaria, con las columnas de decisión vacías.
Y después: Growth Sprint y Growth Cycles.
El diagnóstico dice cuál es la palanca. El sprint, de 90 días, es donde se mueve. No es obligatorio contratarlo: puedes quedarte solo con el diagnóstico y ejecutarlo por tu cuenta. Si el sprint mueve facturación o rentabilidad, Growth Cycles abre un ciclo nuevo sobre la siguiente restricción.
- ImplementamosEjecutamos directamente las áreas que forman parte de nuestras capacidades: adquisición, conversión, retención, rentabilidad, producto y datos.
- CoordinamosTrabajamos con tu equipo o tus proveedores cuando la intervención afecta a tecnología, operaciones, logística o desarrollo, con el briefing y el criterio de éxito por escrito.
- ControlamosTreinta minutos al mes. Lo mensual es control; lo trimestral es dirección. Las decisiones que no delegamos te llegan con el número al lado.
- Damos un veredictoA los 90 días contrastamos lo que quedó escrito antes de empezar: confirmada, parcial o fallida. Y lo que falla deja de consumir tu presupuesto.
Qué entra en el sprint lo decide el diagnóstico, no un paquete elegido de antemano. Qué se ejecuta y qué se coordina. Fuera del fee quedan siempre tu inversión publicitaria y tus herramientas: nunca cobramos comisión sobre lo que inviertes.
Si el diagnóstico no encuentra nada material, no lo pagas.
Si al terminar no encontramos al menos una palanca o discrepancia material, sustentada en evidencia medida sobre tus propios datos y documentada con su fuente y su cálculo, te devolvemos el importe íntegro.
Qué cuenta como material
Que afecte al menos al 1 % de tu facturación mensual analizada. O, si el hallazgo se expresa en rentabilidad, que valga al menos 2.000 €/mes de margen de contribución.
Las condiciones exactas de esta garantía se incluyen por escrito en la propuesta antes de contratar.
Qué está medido y qué va en rango
La existencia del hallazgo está medida, con su fuente a la vista. Su impacto económico va en rango y con su nivel de evidencia declarado.
Porque el tráfico en fichas agotadas es un hecho, y lo que recuperas reponiendo es una estimación.
Y lo que no garantizamos
Una cifra de facturación. Depende de decisiones y ejecuciones que no controlamos: si tu proveedor sirve, si apruebas la inversión o si decides no tocar los precios.
Antes del diagnóstico, cuarenta minutos.
No proponemos el diagnóstico sin hablar antes. Hay tres cosas que no se ven desde fuera —tu margen, en qué estás invirtiendo y qué puedes mover este trimestre— y si alguna no encaja, te lo decimos en la llamada.
Llamada de admisión de 40 min · sin demo comercial · respuesta en 48 h