Cómo trabajamos: el método, con todo el detalle.

Es la metodología con la que trabaja Verdict: reconstruye cómo gana dinero un eCommerce y dónde deja de ganarlo, mide cuánto recorrido tiene cada una de las cuatro vías de crecimiento y cómo está el margen, ordena las oportunidades por el dinero medido que hay en juego en cada una y deja escrito, antes de empezar, cómo se sabrá si ha funcionado.

Las reglas de la casa
  • Pocas prioridades, en orden, nunca todo a la vez
  • Dato, interpretación, hipótesis y decisión, siempre separados
  • Decisiones antes que cuadros de mando
  • Dinero medido en juego, nunca euros proyectados

Diagnosticar, decidir, ejecutar, validar.

Ninguna intervención empieza antes de saber qué la justifica. El circuito es el mismo en todos los proyectos; lo que cambia es dónde aparecen las oportunidades.

  1. DiagnosticamosLocalizamos qué frena y qué se puede ganar cruzando tus datos económicos y comerciales, no la métrica de un canal.
  2. DecidimosElegimos la palanca que mueve el negocio ahora. No la que sabemos hacer mejor, ni todas a la vez. Lo que se descarta queda escrito con su motivo.
  3. EjecutamosImplementamos directamente las áreas que forman parte de nuestras capacidades. No nos limitamos a recomendar.
  4. CoordinamosTrabajamos con tu equipo o tus proveedores cuando la intervención afecta a tecnología, operaciones, logística o desarrollo, con el briefing y el criterio de éxito por escrito.
  5. ValidamosContrastamos el efecto sobre ventas y rentabilidad con lo que quedó escrito antes de empezar: confirmada, descartada o sin evidencia suficiente. Con eso se decide el ciclo siguiente.

El motor de análisis que cruza las fuentes es infraestructura interna de Verdict: acelera el trabajo y lo hace reproducible, pero no se vende ni se entrega como software. La interpretación y la priorización las revisa una persona. Cómo se separan hechos, estimaciones e hipótesis en la entrega está más abajo.

Cuatro vías y una condición. Lo que importa aparece en el cruce.

Ninguna se decide sin las otras cuatro delante, y todas sobre la misma cuenta: lo que deja cada pedido, cada cliente y cada línea. Es lo que permite decir qué hay que dejar de hacer, no solo qué hay que hacer.

Las cuatro vías, el margen y sus diez cruces posibles. Resaltado, el cruce entre más visitas que valgan y que compren más de los que llegan.
Tráfico pagado hacia fichas sin stock: el problema no vive en la captación ni en la conversión, sino en el cruce entre las dos. Ver el análisis.
  1. Más visitas que valganSEO, Ads, Shopping, afiliación, marketplaces y otros canales, con la marca separada del total. El CAC de cada canal, cuándo se recupera y el ROAS por debajo del cual una venta pierde dinero.
  2. Que compren más de los que lleganOferta, experiencia, stock y disponibilidad de lo que se visita, y el embudo con el paso que pierde la compra localizado.
  3. Que cada pedido deje másTicket y cesta: mix de venta, productos que se compran juntos, packs, umbral de envío gratis y promoción.
  4. Que vuelvan más vecesNuevo frente a recurrente, cohortes por mes de primera compra, frecuencia, reposición esperable, email y automatización.
  5. Que cada venta deje más margenMargen bruto y de contribución, siempre separados, hasta EBITDA. Contribución por línea y por canal, descuentos, envío y pasarela.

Pocas prioridades, en orden.

Atacarlo todo a la vez es la forma más fiable de que no se mueva nada. Lo que queda fuera no se olvida: se declara, con su motivo, y espera su turno.

Lo que tienes hoy
  • Una agencia SEO que busca oportunidades de SEO.
  • Una agencia de Ads que busca optimizar campañas.
  • Un informe que lo analiza todo y no prioriza nada.
  • Cada uno enseñando su métrica en verde.
  • Y la decisión de qué mover primero, en tu mesa.
Lo que hay al cerrar un ciclo
  • Las oportunidades, cada una con el segmento donde vive.
  • El dinero en juego en cada una, medido y con su evidencia.
  • Un orden, y lo que se descarta con su motivo.
  • Un responsable de cada frente, con fecha.
  • Un criterio que dice si funcionó, fijado antes de empezar.

Qué datos usa el diagnóstico.

Accesos de solo lectura, con guía paso a paso y sin instalar nada en tu web. Lo que no se pueda conectar queda declarado como límite en vez de rellenarse con un supuesto.

  • Tu tiendaHistórico de pedidos, líneas de pedido, clientes, catálogo, stock y, si lo tienes cargado, coste por referencia.
  • AnalíticaGA4: sesiones, embudo, canales y comportamiento de compra.
  • BuscadoresSearch Console: demanda, posiciones y páginas de entrada.
  • PublicidadGoogle Ads: inversión, campañas, términos y rendimiento por producto.
  • FeedMerchant Center: productos activos, rechazados y motivos de bloqueo.
  • Tu contextoLo que solo tú sabes: márgenes reales, decisiones en curso y lo que hoy no puedes mover.

Lo que todavía no se conecta

  • Tus emailsQué automatizaciones de email tienes activas no se lee de ninguna herramienta: te lo preguntamos en el kickoff.

La primera comprobación es si los datos cuadran entre sí. Por ejemplo, cuántos pedidos registra tu tienda que tu analítica no ve, en euros. Cuando algo no cuadra, eso mismo se convierte en el primer hallazgo. Qué tienda, qué mercados y qué fuentes entran se concreta por escrito antes de contratar.

Qué analiza: cómo gana dinero tu tienda y dónde deja de ganarlo.

El conjunto del negocio, empezando por su economía. Antes de abrir un canal se reconstruye la cuenta: qué deja cada pedido, cada cliente y cada línea, y en qué punto deja de dejarlo. Se profundiza donde aparecen indicios relevantes, y nada se lee solo: lo que importa suele estar en el cruce.

No se empieza por un canal. Las oportunidades se organizan en cinco palancas: las cuatro vías por las que crece una tienda, más visitas que valgan, que compren más de los que llegan, que cada pedido deje más y que vuelvan más veces, y la condición para que ese crecimiento deje dinero, que cada venta deje más margen. SEO, Ads y CRO entran cuando una de ellas los pide, y se dejan quietos cuando no. Se miran a la vez lo que se está perdiendo —margen que se escapa, inversión que no se paga, visitas que no compran— y lo que se puede ganar: demanda sin cubrir, clientes que podrían repetir, productos que piden más empuje.

  • Cuenta de resultadosDe la facturación al EBITDA, mes a mes y en acumulado: producto, envío, pasarela, publicidad y estructura. Cada partida con su fuente, o declarada como hueco si no la hay.
  • Por pedido y por clienteLo que deja un pedido después de producto, envío, pasarela y publicidad, y lo que deja un cliente nuevo a 30, 90, 180 y 365 días.
  • Coste de captar un clienteEl CAC en sus tres definiciones —el de medios, el completo y el de los canales de pago—, cada una con su población, y cuándo se recupera.
  • ROAS de equilibrioEl que deja cada venta a cero y el que, además, cubre la estructura del negocio. Por debajo del primero, vender más es perder más.
  • Recompra por cohortesCuántos clientes vuelven, cuándo y cuánto dejan, agrupados por el mes de su primera compra.
  • Contribución por línea y por canalQué familias y qué canales sostienen el margen, y cuáles lo consumen.

Cómo se decide qué va primero.

Encontrar cosas que mejorar es fácil. Lo que se compra aquí es saber cuáles merecen la pena, cuánto dinero hay en juego en cada una y en qué orden abordarlas.

  1. Se localizaDónde se concentra cada pérdida o cada oportunidad: qué familia, qué canal, qué tipo de cliente.
  2. Se mideEl dinero que está en juego hoy en cada una, medido sobre tus datos: lo que se está perdiendo o lo que se deja de ganar. No es una previsión de lo que ganarías.
  3. Se ordenaPor el dinero en juego, por lo sólida que es la evidencia y por lo que depende de otra cosa. Si una oportunidad no puede moverse hasta resolver otra, no va primero aunque haya más en juego.
  4. Se descartaLo que no sobrevive a la evidencia, y lo que todavía no se puede medir. Eso se declara con el dato que faltaría, no se esconde.
  5. Se dice tal cualSi ninguna oportunidad está lista para ejecutarse, o ninguna es grande, el mapa lo dice y explica qué haría falta para saberlo.

Cómo distinguimos hechos, estimaciones e hipótesis.

Lo que ha costado el tráfico que cae en fichas agotadas es un hecho. Lo que recuperarías reponiendo sería una proyección, y no se entrega como euros. Mezclarlas sería mentir en una de las dos, así que cada cifra va etiquetada.

  1. MedidoAritmética sobre tus propios datos, con el cálculo a la vista.
  2. EstimadoCalculado sobre tu negocio con un supuesto escrito, cuando un dato no existe tal cual. Sirve para leer y ordenar; nunca se presenta como dinero que vas a ganar.
  3. HipotéticoApoyado en una referencia de mercado en lugar de en tus datos, así que llega en forma de pregunta abierta.
  4. No evaluableLo que no se ha podido medir, y qué dato o acceso desbloquearía cada hueco.

La cuarta categoría es la que evita que tomes una decisión cara sobre un número inventado.

Qué entrega el diagnóstico.

El mapa de oportunidades y prioridades es lo que se decide. Todo lo demás está para sostenerlo.

Lo que sabrás al terminar

Ninguna de estas preguntas se queda en blanco: si una no tiene respuesta, se dice por qué.

  • Cuánto deja hoy tu negocio y qué parte de él puedes medirLa cuenta hasta EBITDA, y cada fuente marcada como medida, medida a medias o sin medir.
  • Qué lo limitaLo que hoy frena el resultado, con la evidencia que lo sostiene.
  • Cómo está cada una de las cinco palancasLeída sobre tus datos. La que no se puede medir no recibe un «va bien»: se dice que no se puede leer.
  • Cuánto cuesta traer un cliente, cuánto deja y en cuánto tiempo lo devuelveEl CAC, el valor del cliente nuevo en cada horizonte y el mes en que se recupera, por cohorte.
  • Dónde hay más dinero y por qué ahíEl dinero medido que está en juego en cada oportunidad, y el motivo de que una vaya por delante de otra.
  • Qué hacer, qué probar y qué esperarLo que se ejecuta, lo que se prueba antes de decidir y la señal que dirá si ha funcionado.
  • Qué no se ha podido saberLo que queda fuera y el dato o el acceso que lo cerraría.

El mapa de oportunidades y prioridades

Qué hay, cuánto dinero hay en juego y en qué orden.

  • Las oportunidadesPérdidas que corregir y crecimiento que generar, cada una con el segmento del negocio donde se concentra.
  • El dinero en juegoMedido sobre tus datos: lo que se está perdiendo hoy o lo que se deja de ganar en cada oportunidad. No es una previsión de lo que ganarías.
  • El ordenQué va primero y por qué, qué prueba demostraría que acertamos y qué no conviene hacer todavía.
  • Lo que aún no se puede medirDeclarado, con el dato o el acceso que lo desbloquearía.

La hoja de ruta de 90 días

Cómo se pasa del mapa a la ejecución.

  • Quién y cuándoCada prioridad con sus pasos de ejecución, su responsable y su fecha de decisión.
  • Con qué se mideEl KPI que tiene que moverse y el criterio que dirá si ha funcionado, escritos antes de empezar.

La lectura del negocio

La evidencia detrás de cada decisión.

  • Dónde se genera el beneficioRentabilidad por familia y por producto, con ventas, margen y stock en la misma fila, y la cobertura de coste declarada.
  • Fiabilidad del datoCuántos pedidos registra tu tienda que tu analítica no ve, en euros, y lo que eso cambia en lo que crees que funciona.
  • La fronteraLo que no se ha podido evaluar y qué haría falta para evaluarlo.

La entrega

Cómo llega y qué te queda después.

  • El cuadro de mandoLos pocos KPI que gobiernan tu negocio, con la cobertura de cada fuente declarada.
  • El panelLa misma información, navegable y fechada. Disponible doce meses, sigas o no con nosotros.
  • La sesión de cierreNoventa minutos para decidir, no para presentar. Las preguntas que solo tú puedes responder te llegan 48 h antes, y la sesión queda grabada para quien decida contigo.
  • Las tablas accionablesEn CSV, listas para tu equipo. Por ejemplo, la de reposición prioritaria, con las columnas de decisión vacías.

Qué necesitamos de ti.

Poco trabajo técnico y algo de tu tiempo, en momentos concretos. Sin eso el diagnóstico no puede salir bien.

  • El kickoffUna conversación de arranque para fijar el objetivo, el alcance y lo que ya sabes de tu negocio.
  • Accesos y datosAccesos de lectura a tus herramientas y los datos acordados, como costes o márgenes que no estén en la tienda.
  • Alguna consultaPreguntas puntuales por el camino cuando un dato no se explica solo.
  • La sesión de cierreCon quien decide sobre catálogo, precio, stock o inversión. Llega 15 días laborables después de tener el kickoff, los datos y los accesos.

Tres fases, y cada una solo si la anterior lo justifica.

El diagnóstico es el primer mes. Después, una intervención de 90 días y, si funcionó, el ciclo siguiente. Se paga mes a mes, sin permanencia, y cada ciclo termina con un veredicto.

  1. Growth Diagnosis

    El diagnóstico 15 días laborables

    El diagnóstico económico y comercial del eCommerce: cómo gana dinero y dónde deja de ganarlo, qué lo frena, cuánto dinero hay en juego en cada oportunidad y en qué orden.

    Puedes parar al terminarlo: el servicio no tiene permanencia. Qué incluye

  2. Solo si hay trabajo que lo justifique, con el alcance por escrito

  3. Growth Sprint

    La primera intervención 90 días

    Ejecutamos las iniciativas elegidas, pocas y como mucho tres a la vez, cada una con su cambio exacto, su responsable, su fecha y su métrica, y medimos su efecto sobre facturación y rentabilidad. Aquí es donde se ejecuta: no es una reunión mensual con instrucciones.

    Qué entra en el sprint lo decide el diagnóstico, no un paquete elegido de antemano.

  4. Solo si el ciclo anterior dejó algo que seguir

  5. Growth Cycles

    El ciclo siguiente 90 días · renovable

    Con el veredicto de cada iniciativa (seguir, ajustar o parar), se abre un ciclo nuevo sobre lo siguiente. Cada ciclo empieza con una decisión y termina con un veredicto sobre lo que se dejó escrito.

    Una prueba que descarta su hipótesis no es un ciclo perdido: la iniciativa se para, deja de consumir presupuesto y su sitio lo ocupa la siguiente de la lista. Si al cerrar un ciclo no queda nada que merezca otro, se dice y se para ahí.

Qué es una iniciativa.

No es «mejorar la ficha» ni «probar TikTok». Es un cambio concreto, con dueño y fecha, que alguien puede empezar el lunes y que dentro de unas semanas se puede juzgar. Como mucho tres a la vez: abrir diez es la forma más fiable de no mover ninguna.

Cada iniciativa lleva, por escrito
  • El cambio exacto
  • Los productos o los clientes a los que afecta
  • Quién lo hace y qué depende de ti
  • La fecha de arranque y la de revisión
  • La métrica que dice si seguir, ajustar o parar
  • Lo que cuesta y la carga que añade a tu operación

Nunca cobramos comisión sobre lo que inviertes en publicidad. Tu inversión publicitaria y tus herramientas quedan siempre fuera del fee.

El método empieza por un diagnóstico.

Cuéntanos cómo está tu tienda y qué te preocupa. Si vemos que podemos ayudarte, te proponemos por dónde empezar; si no, te lo decimos.

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